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GASTOS DE ENVIOS.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
- España península: 4€
- Canarias y Baleares: 9€
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 70€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
*Para los productos de moda flamenca, el envío no es gratuito. Los costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago, asegurando total transparencia en los cargos adicionales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
NO SE DEVUELVE EL DINERO.
Tiene 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar un CAMBIO por otra talla, artículo o VALE que tiene un año de caducidad y se podrá canjear en la web.
Si quiere cambiarlo por otro u otros artículos, deberá comunicar dicho deseo de cambio a nuestro teléfono
615 983 115 por vía WhatsApp, indicándonos el número de pedido. Si usted nos comunica el cambio en ese plazo pero no realiza realmente el cambio en esos 15 días, se le pasará el plazo y no se podrá proceder a realizar el cambio.
En la Península y Portugal, usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto, el coste del envío para realizar el cambio es de 4,95€, la misma empresa de transporte le recogerá el cambio y le entregará el nuevo pedido.
En el caso de Baleares , Canarias , Ceuta y Melilla , usted debe hacernos llegar su pedido a través de la empresa que usted elija.
Para los Pedidos de “recoger en tienda”, una vez estén disponibles y preparados, se notificará vía WhatsApp, para que puedan pasar a ser recogidos.
Una vez se avise contará a las 48h el plazo para su devolución, siendo 15 días desde ese momento, NO CUANDO SE RECOGE EL PEDIDO.
Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos con su etiqueta de la prenda e incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.
No se aceptarán devoluciones ni cambios:
*En las prendas de la pestaña PROMOCIONES, por ser prendas en liquidación.
*En prendas de baño por higiene.
*En Bolsos, complemente ni accesorios
*Los artículos y prendas de SEGUNDAS REBAJAS o los artículos rebajados fuera de la temporada de rebajas no tienen posibilidad de cambio.
*Productos de moda flamenca.
NOTA: Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan antes de realizar el cambio. RO ROCIO MOSCOSIO se reserva el derecho de rechazar un cambio en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email.
ASPECTOS GENERALES
Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.
El plazo de entrega estimado es de 24/72 horas laborables desde que sale de almacén, salvo excepciones.
En temporada navideña o de promociones especiales los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega.
Este plazo es para envíos en PENINSULA.
Todos los pedidos efectuados a partir de las 10.00 h. se gestionarán a partir del día siguiente.
Los días festivos no computan como día de entrega.
No se hacen entregas domingos ni festivos, hay localidades en las que sí que se entrega los sábados pero solo podemos garantizar las entregas de LUNES A VIERNES.
Para una posible anulación o modificación de un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros en el telefono 615 983 118 en horario de Lunes a Viernes 11:00 a 21:00h. dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido- En caso de fines de semana, deberá comunicarlo el siguiente lunes hábil siguiente. DE LO CONTRARIO, EL PEDIDO SE TRAMITARÁ CON NORMALIDAD.
